交互设计技巧，创造好的用户体验（中）

前言：原文比较长，共65条，我打算分三次翻译完，这是21-40条。

21. 尝试平滑过渡而不是突兀呈现

当用户进行操作的时候，界面元素经常会有出现、隐藏、移动、转换以及大小调整的动作。作为对操作的回应，为元素变化适当添加时间延迟有时候让用户更容易理解刚刚发生了什么。以动画或者过渡的形式刻意制造的延时，给了用户理解元素大小或者位置变化的必要的反应时间。当然了，你也要记住，我们应该将过渡的时间控制在0.5s之内，时间太久的话，用户可能就会感到不适。对于那些只想快点完成任务的用户，太长时间的延时当然会成为一种负担。

22. 尝试循序渐进的引导而不是草率地让用户注册

与其要求用户立马注册，何不让用户先体验一些已示范的有价值的操作呢？在最初的交互过程中，不仅能展现产品的价值，也能显示出产品的个性。一旦用户开始看到你的产品的价值，了解产品对自己的用处，他们将更乐于与你分享更多的信息。这种循序渐进的引导是一种尽可能推迟注册过程的方法，同时还可以让用户使用和自定义你的应用或产品。

23. 不要让过多的边框来分散用户的注意力

边框会让用户从真正的内容上分散注意力。注意力当然是宝贵的资源，因为我们只能在特定的时间内抓住它。边框也确实能清楚准确地划分空间，但其鲜明的线条也会吸引用户的注意力。为了清楚地划分屏幕上的区域但又不至于太惹眼，可以将相似内容的元素放在一块，每一块区域里的内容通过对齐方式保持一致，使用不同的背景加以区分，甚至仅仅只是使用类似的排版风格。当使用抽象的UI工具进行设计时，很容易弄得到处都是边框。通常边框被用来排列和整理界面上的元素，但往往这样做的结果是界面显得混乱不堪。有时候在界面上加一些分隔线也是有帮助的，但是考虑尽量用不太显眼的方式来替代，这样你的内容才会凸显出来。

24. 尝试销售好处而不只是罗列功能

我想这就是市场营销101。相比于产品的功能，用户更关心产品能带来的好处。好处更明确地定义了产品的价值。克里斯吉尔伯在《从100美金开始创业》中写道，人们真正关心的是：爱、金钱、认同和自由支配的时间，同时希望更少的压力、冲突、麻烦和不确定性。当向用户展示功能的时候，我觉得仍为客户留有犹豫的空间，尽可能将用户吸引到产品的好处上来。

25. 考虑界面上记录为空的情况

在某些情况下，你可能会有0, 1, 10, 100，或10000+的数据结果需要以不同的方式进行展示。最常见的场景可能是第一次使用是0条数据到后来有非常大的数据量的中间过渡期。我们常常忘了设计什么都没有时的初始状态，而且这样做让我们有忽视用户的风险。零数据世界是冰冷的。当用户第一次登录你的app，看到的是一个没有任何引导的空白页，那么你很有可能因此错失机会。零数据状态是向用户展示接下来应该怎么做的最佳学习时间。好的事物就应该精益求精，用户界面也不例外。

26. 尝试默认选中，而不是待选

选中状态意味着用户或客户不需要进行任何操作就已默认接受服务。另外，也有一些传统的选择策略要求用户先进行操作然后才能参加或接受服务。默认选中与待选相比有两个好处。一是减轻用户的负担，因为用户不需要作任何操作。二是这也向用户暗示了——“因为别人都需要这个，我也会这样做”。当然了，这种默认选中策略通常被认为是有争议的，因为某些居心不良的营销者滥用的缘故。一种滥用表现在故意降低默认选中文字的可读性，另一种是使用让人混乱的文字，比如说双重否定。这两种情况都会导致用户不太了解实情就稀里糊涂地注册了。因此在保持道德的前提下，如果你决定采用这种默认选中的退出方式，保持其清晰可见，让你的客户知道他们被默认添加的操作。毕竟，这种策略曾在欧洲被用来拯救生命。

27. 尝试保持一致性，而不是让用户重学习