在宜家家居买了家具，出现问题消费者如何权益保护法？

3月22号在深圳市南山区的宜家家居买了8件家具（见图1清单）宜家的家具甲醛超标排放异味刺激眼睛，导致头痛 喉咙痛 咳嗽 恶心 脸上严重过敏起了很多红色突出来的小点子吓人，刚开始以为是感冒皮肤过敏，买了抗病毒口服液和感冒药，7-8天好了。沒几天又开始喉咙痛 头痛 头晕 咳嗽了，脸上又开始过敏长红点，呆在沙上呼吸困难刺激眼睛，开始找原因，上网查了很多资料显示结果是甲醛超标导致的甲醛含量高过敏和甲醛中毒的症状，还有看到网络上甲醛中毒的图片严重吓人长了密密麻麻的红疹，鸡皮疙瘩都起来了。马上去买了活性碳，听说能吸收空气中的各种有害气体的植物，吊兰，虎尾兰，鲜人球，常春藤，文竹等植物，还有茶叶包等等家里也堆满了。吹风机也是24小时不间断，仍然没有效果。知道的所有方法都试过了，实在没办法了，只能打电话与宜家沟通，没想到他们把责任推卸的干干净净，说他们的家具用的是环保材料还符合国家标准，百度上答案国家标准是0.10，宜家的国家标准是0.15。客服说安排师傅上门检查，结果等了两天师傅来了，宜家所谓有多年经验的程师傅，打开衣柜门看一下，拿起沙发的枕头闻一下，前后最多呆了2分钟留下一句第二天会有人联系你的就走了。上门检查的程师傅没有带任何检测设备仪器，单凭眼睛鼻子给出的报告结果是没有异味，甲醛不超标。甲醛本来就是无色无味的气体他优艾设计网_设计凭什么能确定说这八件家具不超标没有问题？（甲醛超标会造成抵抗力下降经常生病会导致白血病和癌症）甲醛的挥发期长达10-15年，高发期2-3年。是一种对人类最有害无色无味的气体，称为夺命杀手。这么可怕的人身安全谁给我们这些小市民负责？只有利益没有良心的黑心商家，消费者维权困难，宜家连合格证书都拿不出来，宜家卖场的工作人员只负责任销售连生产工厂都没有见过凭什么说材料是环保？问他们要合格产品检测证书拿不出来，问他们提供检测甲醛超标测仪也是没有。联系宜家客服无果，亲自带上病历去现场找负责人协商沟通，宜家工作人员态度恶劣，理直气壮推脱责任不理采消费受害人的申诉，更是不正视病历结果，居然声称甲醛中毒是其他原因导致的。一个称为宜家的女主管（不知工号）还还埋怨我打400-800-2345的宜家电话。一个严姓的宜家工作人员回答说合格检测证书在国外，检测仪器香港有，国内没有。叫我去第三方机构检测，于是拔打了第三方检测机构工作人员电话了解到 检测一定要双方都到现场。宜家不到现场去检测没有用，不会承认检测结果。昨天再次联系客服，宜家工作人员又说有安全证书了，是英文版没有中文版的。太可笑了，宜家家居很懂得钻法律空子，在中国销售居然没有中文版的检测合格证书？材料产品怎么进关检查的到底哪里生产的？宜家家居存在很多疑问（在宜家家居卖场里逛家具的时候不会感觉到家具有异味，油漆味，因为他们内部有处理过的，当你把家具买回家的时候熏人的气味就会慢慢散发出来）打12315联系不上，在深圳第一线场，今日头条也发爆料等待回复中，投诉无门，宜家家居工作人员态度恶劣，无视消费者的申诉问题，作为一个服务行业没有职业道德。百度搜索宜家家具质量如何，宜家家居甲醛是否超标，宜家家居工作人员态度恶劣等 一搜一大筐吓一大跳 很多在宜家买家具有问题的消费受害者也是投诉无门 在网上也发了各种各样的贴子，身受同感。这辈子再也不会买宜家的家具了，买有毒的家具带回家想想就可怕。
请广大有正义感的同胞兄弟姐妹们，看了本人的经历转发也好，闲聊的时候告诉身边的亲人朋友也好，有打算去宜家买家具的朋友们请做好功课，小心上当受骗买了有毒有害家具。
后期会继续再联系宜家家居，继续更新 谢谢！
温馨提示：没有了解甲醛危害的朋友们可以百度一下，认识甲醛的危害性，避免日常生活中出现甲醛超标知道怎么解决。

---

楚初雪 2021-0优艾设计网_平面设计8-13 12:34

宜家不能买大件的，质量确实不行。小件的还是可以买 ，但是最近又出现了，玻璃杯爆炸，小件也不敢买了。，

---

凹凸2019 2021-08-13 12:40

他们单个家具可能优艾设计网_PS百科是不超标的，但是这么多放在一起，可不就超标了嘛……

---

凹凸2019 优艾设计网_设计圈 2021-08-13 12:41

出质检报告不需要双方到场

---

mcmaman 优艾设计网_设计百科 2021-08-13 12:44

你找其他权威的公司测试甲醛 然后问问做木工 这是什么板材 但是估计是密度板之类的复合材料

12315投诉 还有工商吧 之前宜家有个新闻 有款鞋柜致癌的 然后全部撤了

如果他们出过类似问题 那其他家具也有这种可能性 你看发邮件形式投诉到宜家总部有没有用

---

你一直没变过 优艾设计网_Photoshop交流 2021-08-13 12:46

正在装房子，本打算去宜家买家具，不敢去了！好可怕

---

黑夜_狩魔 2021-08-13 12:48

楼主，我五月份买的一套宜家瓦伦图沙发，也是味道很大，被我们这边的宜家温州订货店忽悠，退要折旧费，换要原包装盒。

然后他们说把我的拿去通风散味如果有味道，换一套给我，结果来拿货的师优艾设计网_Photoshop问答傅都没有带包装的东西，直接搬走了，然后第二天客服打电话给我，说一点味道都没有，如果我不信就让我去商场闻。

我也打了400的电话，一点用都没有，电话建议我去商场和他们沟通，说电话里怎么说的清楚味道问题。我都给气死了。

想问问楼主，现在怎么样了？

---