高速铁路客运乘务人员主要学习服务礼仪、高速铁路乘务实务、旅客管理、旅客规章制度等方面的基本知识和技能。并对高速铁路和移动车辆等开展乘车服务。比如：高铁、动列车前检票，列车开出后行李分拣，旅途中报站，到
高速铁路客运乘务专业主要包括铁路客运组织、旅客心理、高速铁路安全管理与应急处理、高速铁路运营组织、高速铁路客运服务管理、铁路交通组织等课程。
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