网络异常缓慢的故障分析与解决？

问题表现 一个上千台电脑的政府单位，有着高端防火墙和IDS产品，突然出现上网速度缓慢，甚至无法打开网页的现象。在机房中进行ping包测试，发现中心交换机到内部主机的ping包响应时间正常，但ping外部DNS时响应时间较