顺风快递，对消费者快递丢件不负责任，持有威胁态度？

我想爆料一个事情，我寄顺风快递，里面寄的都是重要证件，例如结婚证，户口本，然后还有身份证这些，结果顺风给弄丢了，我打电话投诉，顺风说最多理赔运费的5到10倍，我回家补办的路费都不够，顺风说就只有这么多不然