通一次马桶最高要花1.9万 58同城何以频现“天价维修费”？？

纸，趁不注意，“四五百块一瓶的疏通剂倒进去，有十几瓶”。

不久前，上海市民王女士遭遇“天价”厕所疏通费，一次就花了近5000元。王女士虽然心里有疑惑，但看到淘宝“官方店”上疏通剂的价格，不得不认了。她第一次在58同城搜索的时候，上门清仓只要70元。

过于相信淘宝和58同城上的信息，导致王女士被骗。其实一瓶疏通剂的成本价才4块钱。当她打开58同城搜索频道时，一整套诈骗陷阱正等着她。

近日，上海警方打掉一个“以疏通管道为名，销售高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额600余万元。在该团伙的“运作”下，消费者往往要花费3000至5000元支付管道疏通服务费用，一单最高金额高达19000元。

论文对涉案当事人进行了梳理，还原了这类民生案件。一个问题是，像58同城这样的信息发布平台，是否应该承担审核的责任？

受害者：天价厕所疏通费

今年8月的一个晚上，上海市民曹先生家里的厕所堵了，他急于解决问题。他开了58同城。

在公开界面中，“24小时服务”、“免费验视”、“70元一次”等明显标志的“申通公司”符合曹先生的需求，于是果断订购了该公司的上门管道服务。

一个小时后，修理工来他家“免费检查”，很快给出了两个解决方案：一个是深夜敲地砖维修管道；二是用一瓶485元的专业疏通剂。

为了避免扰民，尽快恢复如厕，曹先生选择了第二种方案。修理工赶紧从包里拿出疏通剂，从管口倒了5瓶。曹先生觉得使用频率太高，想阻止维修工继续操作。维修工马上说“不收费”，然后倒了5瓶疏通剂，用机器疏通。仅用了10分钟就完成了管道疏通，共花费4850元。

与曹先生类似，上海市民王女士也遭遇了高昂的疏浚费。"他让我烧一壶热水，然后把它弄干净以备后用。"王女士回忆，过了一会儿，她从厨房煮好热水，回到卫生间。“到处都是十几瓶疏通剂。”

之前维修工给她看用的洗洁精，淘宝“官方店”卖四五百元。王女士不得不承认栽赃。这次清理厕所花了她5000多块钱。但直到警方破案后找到王女士，她才知道自己被骗了。

涉及的疏浚代理。本报记者龚中国图片

警方：疏通剂成本价仅在4元。

11月18日，纸媒记者从宝山公安分局获悉，接到曹先生的上述举报后，远高于市场价的管道疏通费引起了警方的重视，并成立专案组对辖区各小区进行调查。经过对类似消费纠纷的警情梳理总结，发现这家专门从事管道疏通服务的“申通公司”暗藏玄机。

专案组一方面根据订单信息安排相关维修工人；另一方面从天价疏通代理开始调查产品来源和销售网络，逐步摸清了以任、郑为首的诈骗团伙的情况，发现该团伙在上海多地连续作案，人数众多，分布广泛，结构完整，分工明确，骨干人员均在外省。

9月以来，宝山警方调集近百名警力，多路展开收网行动，从全国多地抓获犯罪嫌疑人37名，现场缴获管道疏通剂5000余瓶，涉案金额600余万元。

经查，该团伙成员在进行相关言语培训后，采取网上接单的方式疏通上门渠道，并在网购网站上开设店铺，挂l

维修工一般需要购买大量的指定疏通剂，才能获得公司的“派遣”资格，每瓶可以拿到销售额的40%。消费者往往需要花费3000至5000元支付管道疏通服务费用，单笔最高可高达19000元。

经警方核实，每瓶428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元。

截至10月底，37名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗被宝山警方依法采取刑事强制措施。其中，任某等6名主犯被依法逮捕，案件仍在进一步审理中。

诈骗公司在网络上发布的信息。

嫌疑人：买卖不强，出轨。

嫌疑人是如何让受害人一步步落入陷阱的？还有隐藏的层层套路。

根据警方提供的信息，去年6月，犯罪嫌疑人小波在优艾设计网_设计模板朋友圈看到上海招聘疏通管道从业人员，而且待遇很优厚，于是来到上海跟随“师傅学习”。

“上门后，疏通一下就行了，跟客户说堵车很严重，有硬物。”小波说，一般会给客户两个方案。一是拆地砖，检查卫生间管道，需要两三万元；二是用ZKQ疏通剂疏通，500元搞定。“正常人都会选择疏通剂，没有人会因为厕所堵了而选择撬地砖。”

“我们会找个理由把客户拒之门外，趁机多倒几瓶疏通剂。”小波说一瓶ZKQ疏通剂要四五百元。如果客户对价格有疑问，会让客户扫描疏通代理上的商品编码。链接跳转到淘宝上的一家官方店铺，页面上标有疏通剂的价格。其实这个店铺和产品页面也是诈骗团伙做的，价格远比市面上流通的疏通剂贵。

小波会记录每天收到的订单。根据其接单记录，清淤费用最低在70元，与58同城、百度网站上宣传的价格一致。单笔费用最高的四五千元。肖波说，不是每个顾客都会掉进陷阱。如果遇到防骗意识很强，甚至需要报警的客户，肖波不会“买卖”，收取基本维护费“摆平”；对于比较“单纯”、容易上当的客户，倒了很多疏通剂。

对于这样的诈骗公司，58同城很少有差评。小波说，该店客服也是诈骗团伙成员。遇到差评和投诉，他们会逐一联系沟通，然后适当退一些钱，让客户取消投诉和差评。“这样我们店一直处于高评价状态，不会影响其他顾客。继续找我们。”

58同城审核机制被质疑已久。

导报记者发现，“天价维护费”在一些平台网站普遍存在。

在“黑猫投诉”平台上，以“58同城疏通”为关键词，截至11月20日，有289条结果，其中大部分是对“报低价、引诱消费”、“三无产品疏通代理”、“价格欺诈”的指责。涉案公司的所在地包括上海、杭州和南京。

此外，据上海警方介绍，此次查获的诈骗团伙涉及拓家、申通等国内公司。警方前期调查发现，在用户搜索渠道畅通的情况下，上述国内公司在58同城、百度等平台的排名都非常靠前。有用户在黑猫的投诉中提到，拓家在58同城页面排名第一。

城市快报在今年3月的报告《通下水道1950元 通马桶4500元 谁导演了58同城上的“天价维修”？》中指出，常规的“天价维修”并不仅仅是家政公司单方面主导的。在竞价排名和流量推广费的加持下，像58同城这样的本地生活平台与国内公司形成了利益共同体，最终导致这种欺诈消费者的行为在平台上肆意滋生，损害了消费者的利益。

事实上，58同城的企业信息审核机制被消费者诟病已久。

据媒体报道，早在2018年，上海市消保委就曾披露过该问题

公开报道显示，2022年1月，北京胡巴信息技术有限公司成都分公司被成都市市场监督管理局罚款4.8万元。具体原因是，当事人作为58同城平台的经营者，未按规定履行对入驻平台经营者的行政许可等真实信息进行核实的审核义务，违反了《电子商务法》相关规定，构成违法行为。

对于“天价维修费”现象，警方提醒广大市民，应通过正规家政服务平台或小区物业公司预约家政服务，服务前详细了解服务涉及的产品价格、服务流程等费用。他们可以通过服务报价或签订服务合同来保护自己的合法权益。如果遇到明显超过市场价，有欺诈嫌疑的情况，要主动留下消费凭据，及时报警求助。