微软公开信就Azure云服务中断事故致歉?
上周,大量微软客户遭受了大范围的Azure服务中断。微软很快道歉并解决了大部分问题。
据微软称,此次Azure服务中断主要是性能更新导致的。
当时,Azure服务在美国、欧洲和亚洲部分地区中断,但Azure服务健康仪表控制面板显示一切运行正常。
目前,微软Azu优艾设计网_设计客re团队向用户发表致歉公开信,并表示团队会积极主动地为受影响的客户提供SLA协议赔偿,用户无需重复递交SLA赔偿申请,微软将在下个账单月为受影响用户转账。
微软在信中表示,他们正在继续调查失败的原因,调查和解决的进展将在推特等社交平台上公布。
微软非常清楚情况的严重性,正在努力补救。希望客户能理解。
当然,维护云服务的基础是企业和用户的信任。保持良好的信誉需要多年良好的服务质量,但也有可能毁于一旦。
公开信全文
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