求助，卖家未按约定时间发货，退款又不同意，请问怎么办？？

求助大家，先谢谢了。

帮朋友在天猫买了一套小孩子的衣服，预售5天的，我3月24日付款，

照理说到29号应该发货了，结果到了4月1日都没动静，催了也是不理人，已经过了72小时，

我就申请退款了，理由是“未按约定时间发货”，结果客服非要我改理由为“不想要了”，我不愿意改，

结果今天4月优艾设计网_PS交流2日他们居然关闭了退款申请，还发货了，当然查不到物流信息，虚假发货的，

请问这种情况下我该怎么办？

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13043342557 2021-12-09 22:32

优艾设计网_设计 直接申请小二介入

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cupidcarina 优艾设计网_设计圈 2021-12-09 22:38

没有按时间发货，淘宝的话可以在超过发货承诺时间后申请退款，卖家不处理的话就等吧，最后就投诉要求赔偿，请小二介入，好像是5%，天猫的话也可以这样最高赔付30%

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纳米熊 2021-12-09 22:50

优艾设计网_Photoshop论坛 不知道，申请淘宝介入？还是投诉？

一般这种情况对方让我改我就改了，只要能顺利退钱就行。

玩淘宝规则，买家一般玩不过卖家的。

弄不好自己吃亏。

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_M13****1273 优艾设计网_PS交流 2021-12-09 22:50

继续申请退款，申请没有收到货，仅退款，理由不变。如果卖家拒绝，可以申请淘宝小二介入。

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付明东 优艾设计网_Photoshop交流 2021-12-09 22:51

忘了告诉楼主，千万不要修改退款的理由，一定要是未按时间发货才有赔偿

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