长春85岁老人陷“证明你妈是你妈”困境 子女来回奔波20多天没能解决？

新黄河客户端消息，2月23日，网友“舒歌频道”发视频吐槽，家人在为85岁老奶奶办理户籍证明时，陷入了证明“你妈是你妈”的两难境地。

该网友在接受新黄河记者采访时表示，为了证明“我奶奶是我姑姑的妈妈”，他叔叔舒先生从2月初开始，就在长春市公安局宽城分局西三条街派出所和宽城区政务服务中心来回跑。到现在20多天过去了，问题还没有解决。

新黄河记者致电西三条街派出所询问此事。对方工作人员说现在要求很严格，必须在户籍轨上找。现有的户籍制度无法找到两个户口的交集轨迹。宽城区行政服务中心工作人员解释说，因为历史原因，确实没办法找到档案。

本想出具“母女关系”证明，但派出所出具了“查不到两人母女关系”的证明

新黄河记者联系了此事的经办人舒先生了解情况。据舒先生介绍，已经在广州定居的姐姐带着母亲一起生活。为了方便她以后的生活，尤其是异地医疗费用的结算，她办理了当地的老年人居住证。按照广州现行政策，需要提供母亲户籍所在地出具的提取证明，证明舒先生母亲与其姐姐的母女关系。本以为是一件简单的事，没想到却难倒了长春的家人。

据舒先生介绍，早在1995年左右，姐姐的户口就和家人分开了。后优艾设计网_设计LOGO来，随着其他兄弟姐妹上学、结婚，户口本发生了多次变动和分家，手里也没有“旧户口本”来证明母亲和姐姐的母女关系。2月初，他到辖区西三条街派出所开具相关证明。工作人员告诉“电脑”，在轨迹中找不到母亲和妹妹的母女关系信息，无法处理。随后，舒先生前往宽城区行政服务中心咨询，工作人员也回复称无法开具证明，并解释为历史原因。

无奈之下，舒先生打算去派出所为母亲和妹妹补办历史户籍信息，证明她们在同一个户口本上，进而证明是母女关系。没想到，重新记录历史户籍是不可行的。据舒先生称，他多次致电长春市公安局、长春市公安局宽城分局和西三条街派出所进行咨询。三方的说辞基本一致，就是因为历史原因无法解决，也没有给出解决方案。根据舒歌频道提供给记者的信息，西三条街派出所专门针对此事出具了一纸说明，其中称，“我管内居民舒xx出具的母女关系证明，证明其无法提供户口本原件且现有户籍系统无法查到两户口的相交轨迹。由于时代和历史的原因，我们没能找到两人母女关系的纸面线索。特此说明。”

受访者供图

85岁的母亲努力证明自己是女儿的母亲。

舒先生透露，家人多次拨打长春市市长热线，但每次都送到西三条街派出所，得到的回复结果都一样，无济于事。在舒先生看来，姐姐的户籍早就和妈妈的户籍分开了。现有的户籍无法直接证明亲属关系，相关部门在户籍系统也查不到。要想办法解决问题，不能只说“历史原因”。他们现在不仅想出具亲属关系证明，还希望相关

根据舒歌频道提供的图片，这位老人在一份手写文件中说，他已经85岁了，有两个儿子和一个女儿。他和女儿住在广州。现在他需要西三条街派出所的提取证明他是他女儿的母亲。老人不理解为什么派出所不出具，希望相关领导帮忙解决。同时，老人还说“人还在，户籍档案找不到了。我认为这是工作人员的失职，我要求恢复我的户籍档案。”

受访者供图

律师说法：可实地查看证明。

针对舒先生反映的情况，新黄河记者采访了宽城分局西三条街派出所的工作人员。对方说：“我们现在管的很严，只有在轨道上能找到才能弄出来。”如果“旧户口本”能显示母女关系，我们就不用打开了。如果没有旧的户口本，但是在“电脑”上找不到他们两人同户的历史轨迹，我们就打不开。至于如何解决这个问题，工作人员建议，如果在广州办理居住证，可以问当地派出所。除了母女关系证明，你还能证明什么？

宽城区行政服务中心工作人员也给出了类似的说法，称在“旧档案”和户籍系统的轨迹中找不到舒先生母亲和姐姐的历史信息，无法出具亲属关系证明。

针对舒先生母亲办理广州市居住证面临的问题，新黄河记者咨询了广州市“来穗人员和出租屋服务管理中心”的工作人员。对方说在社区登记后，可以提供亲属关系证明等证件办理居住证，亲属关系证明要在登记地开具；如果不能提供亲属关系证明，需要填写一份借款协议，登记183天后，拿着相关资料就可以申请了。

舒先生说，即使183天的登记期到期后可以办理广州市居住证，但仍然没有母亲在老家长春的历史户籍信息，给以后的生活带来很大不便。希望有关部门能重视他们的诉求，尽快解决他们面临的问题。

对此，北京市律师事务所律师谭表示，在户口迁移过程中，公民没有在亲属信息一栏进行详细说明，导致子女与父母之间缺乏联系，难以证明亲属关系。另外，有些证明可以通过承诺由公民签字，但需要多一个程序来证明。像舒先生的母亲，户籍信息查不到。主要原因是公安机关工作不规范，导致公民户籍信息丢失。这样，公安机关无法证明舒先生的母亲与子女之间的亲属关系。

谭认为，公安机关因为工作不规范，丢失了公民的户籍信息，在户籍信息中找不到公民的登记信息。此时，公民居住地的村委会或居委会可以进行实地调查，并询问相关证人，确认公民的真实身份和亲属关系。如果市民有档案，可以去查。如果公民没有档案，只能通过实地走访，以个人证据的方式证明亲属关系。舒先生的母亲不能证明自己与子女的亲属关系，但也可以让子女证明自己与舒先生的母亲的亲属关系，反之亦然。

据了解，让人“跑断腿”的不合理证明早就受到中央和地方政府的重视。2015年以来，不断有媒体报道“奇葩证明”事件，比如，“证明你妈是你妈；汽车被飓风吹倒的树损坏，需要请气象部门出具‘风气象证明’；去银行兑换残损纸币，需要找第三方出具“非人为故意损坏”的证明。近年来，th