苹果手表将如何改变苹果零售模式??
Apple Watch预计将在下个月的新品发布会上发布,它将是苹果零售店历史上最特别的产品。目前Apple Store的基本运营模式是苹果将所有产品放在木质桌面上,然后用安全链锁住。同时,其自带的介绍视频会在产品的屏幕上来回播放。
在这种操作模式下,几乎所有的消费者都可以通过亲自触摸这些产品来判断这款笔记本或者手机是否适合自己。同时,进店的顾客可以在显示iPhone设备中随时登录自己的脸书账号,也可以在Macbook Air中随意打开一两个网页进行浏览。近十年来,苹果多次证明这种零售运营模式非常成功,以往的苹果产品大多与客户没有直接关系。
以这款Apple Watch为例,这款产品与其他苹果手机产品有很多相似之处,但具体体验却完全不同。因为Apple Watch可以说是用户身体的一部分,它必须完美贴合你的手腕,在提供舒适的同时为你提供很多功能和服务。同时,这样的产品需要在用户的手腕上看起来足够好看,因为手表的装饰效果总是大于它的实际意义。
我们认为,这些要素是苹果成功说服消费者走进苹果专卖店,带着Apple Watch购物袋出门的最关键因素。
全新模式
要做到这一点,苹果可能需要对现有的零售模式进行一些改变,因为人们只有亲自佩戴后才能决定是否购买这款产品。当然,苹果可以像其他产品一样,选择只在桌面上展示其Apple Watch,但这似乎与公司长期以来的零售理念背道而驰,消费者当然希望在购买前亲自佩戴,并在镜子前做出自己的选择。
我们相信苹果会在零售店强调不同版本Apple watch腕带的不同特点,比如皮革腕带的舒适性,传统扣连接的经典设计,以及更新颖现代的扣设计的优雅性。需要指出的是,高端版Apple Watch Edition的售价可高达5000美元,这个版本的目标客户是那些愿意为奢侈品买单的人,但单纯将Apple Watch锁定在桌面上可能不足以说服这些消费者下定决心购买。
因此,苹果更有可能将Apple Store中的手表部分分优艾设计网_Photoshop论坛成两部分。第一个部门是标准的产品展示区。各种款式和腕带尺寸的苹果手表将像其他产品一样放在木制桌面上。消费者可以在这一领域随意选择和比较各种苹果手表,并试用设备内置的新操作系统。因此,这部分消费体验与现有的Apple Store并无不同。
在接下来的第二个区域,苹果将把这个区域做成类似于高端服装或珠宝店的设计风格,消费者可以在这里试用各种风格的苹果手表,而周围的导购员会详细讲解每种材质和手表版本的区别。因为已经进入这个领域的用户可能已经决定购买Apple Watch,但现在他们只想找到自己喜欢的版本。此外,手表指南可能会在向销售人员下订单完成付款之前设置您的iPhone和Apple Watch。
据悉,奢侈品牌博柏利前CEO、苹果负责零售业务的高级副总裁安吉拉阿伦茨正在与苹果设计部高级副总裁Jony Ive合作,为苹果手表设计全新的销售区域,流畅的发辫、舒适的座椅、若隐若现的金色装饰,一直是奢侈品销售门店的常见元素。
随着时间的推移,这种设计风格可能会覆盖更多的苹果产品,占据越来越多的苹果店铺空间。因为在舒适的沙发上摆弄iPad Air、看电影甚至尝试Facetime,比在冰冷的木质桌面上摆弄这些产品更能吸引消费者。从另一个角度来看,苹果在说服消费者购买自己的产品时,从来没有过分强调产品的功能性,而是传递了自己的品牌价值观。
当然,上面提到的零售模式变革不可能一蹴而就,因为苹果永远不会在一夜之间大幅改变运营模式,这次也不例外。
精彩评论