强制游客“一小时消费2万” 涉事导游被吊销导游证？

6月2日，来自江西赣州的游客钟女士在桂林跟团旅游时，被导游强制购物，并被要求“每小时2万”。昨日，桂林市文化广电和旅游局通报了对该导游的处理意见，对涉事导游赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息。

　　游客被导游要求强制消费

这段游客手机拍摄的视频显示，一位女导游问乘客：“我配不上你吗？现在到了桂林，下车进去一个小时，2万块钱。”

钟女士是该旅游团的一名游客。她告诉记者，公司组织的路线是从江西赣州到桂林，5天4夜，团费598元。在线视频传输发生在行程的倒数第二天，也就是6月2日上午。那一天，他们刚从一家玉石店出来，姓赵的导游觉得游客消费太少，上车后就发脾气了，才在视频中有了一幕。

钟女士介绍，在车上，导游赵总是斥责游客说：“出去玩是消费，有钱了才能开心。”她认为导游态度不好，于是钟女士拍了一段视频。在钟女士拍摄的视频中，赵女士还对游客说：“原来我带的团购不低于5万。你呢？觉得我好欺负？我该做的服务都做了，你做了吗？”

　　购物店从3个变成5个

根据钟女士向记者展示的旅游行程，此行包括乳胶、丝绸、珠宝三个购物店。然而，在实际的游览中，有五个购物点，其中有无数的小型购物商店。“在5天4夜的行程中，实际出行时间只有一天多，其余时间都是在各种购物店里度过。”钟女士说。

钟女士认为出发前有一家购物店，所以进店是可以理解的。视频中，赵姓导游多次指责游客不购物，但钟女士认为游客买了很多东西。根据另一名小组成员的消费单据，他在一家银器店购买了戒指、手镯、杯子等产品，花费了数千元。

导游口中的“下一家店，两万元”是一家丝绸店。钟女士说，这家店卖的蚕丝被一套2000元，一套4000元，集团成员一共买了10多套。直到这时，赵姓导游的态度才发生了变化。

　　涉事导游被吊销导游证

12日，桂林市文化广电和旅游局通报了对涉案导游员的处理意见，责成涉案导游员赵某某向游客赔礼道歉，并对涉案导游员赵某某作出行政处罚，吊销导游证，并收录旅游经营服务不良信息。

此外，北青报记者了解到，桂林市文化广电和旅游局将进一步调查处理相关涉事经营者。

关于游客强制消费，桂林市文化广电旅游局提醒游客选择合法诚信的旅优艾设计网_设计行社，签订合同，合同中明确规定购物和自费项目。

桂林市文化广电和旅游局也表示，游客不应选择明显低于旅游价格的项目。任何“不合理低价游”都会在行程中增加额外的自付和购物项目，甚至强迫消费，千万不要上当受骗。

文字/记者张立涛岳薇