“五一”期间交通出行、景区拥挤等被吐槽最多？

今天，中国消费者协会发布了“五一”期间消费者权益保护舆情分析报告。出行、景点拥挤等成为今年五一假期消费者最关心的问题。针对这些问题，中国消费者协会表示，节日消费应急预案要有“真功夫”和“实际手段”。同时建议相关部门实施更加灵活的假期安排，避免全民放假，照顾不同人群的需求。

报告显示，4月30日至5月7日监测期间，共收集“交通出行”负面信息285582条，平均每天35698条。舆论信息在5月1日达到顶峰。据分析，这一天的舆论高峰主要来自两个方面：一是北京西站大量旅客因铁路接触网故障滞留。第二，一名乘客在旅途中不戴口罩与车内乘客发生争执的不文明现象引起了公众的广泛关注。

此外，监测期间共收集“景区”负面信息152165条，5月1日至5月3日更多。由于五一假期旅游市场的恢复，国内很多景区人山人海，纷纷排队。由于部分景区游客较多，相关舆情信息量明显增加。例如，承德游乐园游乐设施发生故障，游客被困时，市场监管总局官网响应，暂停使用威海金山游乐设备有限公司优艾设计网_在线设计飞行塔等大型游乐设施.此外，还有一些游客的不文明现象，比如川美老校区的涂鸦街，经过精心设计和审批后才能画在墙上，却被游客反复涂鸦。

中国消费者协会表示，部分集中发布的节日舆情，如沿线道路交通安全、游客聚集等，源于不可预测、不可预知的突发事件，但大多是基于执勤，本应是可预见、可预见、可预见的“正常”风险。无论是何种原因或形式的“突发”或“偶发性”，都不应成为责任方的免责“挡箭牌”，而是检验其管理智慧、运营手段和应急措施是否具备与时俱进的素养和能力的“试金石”。