“6天5晚298元旅行团”不达购物标准不给游客房卡？文旅部门介入 导游否认强制消费？

楚天都市报-极其醒目的新闻，“虽然知道是购物团，但不能强迫游客购物。”2月7日，海南陈先生称自己报名参加了广西桂林北海六天五晚298元的旅行团，但报名时并未提及有最低消费标准。而在桂林，导游说每个人必须把400块钱全部花完，否则不给房卡，1月28号晚上和团里的游客发生了冲突。7日，该旅行团导游黄女士称，从未强迫游客消费，当天也没有给她房卡。因为团费太低，另外两个只花了100元，想和对方交流适当花点钱。误会之后，双方发生了争执。目前，桂林旅游部门已介入，事件正在核实处理中。

网友表示“消费不达标就不给房卡”

2月6日，一网友称在广西参加旅行团时被强制购物，未达到消费标准且未给房卡的视频引发关注。

视频显示，一名老人在酒店前台与导游发生争执。老人说对方强迫购物，有暴力倾向。女子说，只有两个人花了100元，“吃住喝免费，拿回600元。”

吉姆新闻记者了解到，该视频拍摄于广西桂林某酒店前台。该女子是桂林当地导游，两名老人是游客。他们参加了一个从海南到桂林和北海的旅游团。

导游和游客在酒店前台发生了争执。

2月7日，摄影师陈先生告诉记者，他住在海南，也是旅行团的一名游客。1月2优艾设计网_Photoshop问答4日，他在当地一个旅游团看到了旅游团的介绍。“据说100元的报名费是298元，旅行结束后大家再返600元。”陈先生说，团费这么便宜的时候，他就知道是购物团，但妻子很兴奋，就跟她报了名，1月26日从海南出发。

从陈老师提供的行程单上可以看到，澎湃新闻记者将从海南出发，前往桂林和北海，行程6天5夜。298元是必须消费。途中安排漓江、金水岩等景点，以及厨具展厅、乳胶体验馆等十几个购物点。

旅游团的行程

“一开始没有提到最低消费。后来在车上，黄姓导游说，每人每天必须消费400元，否则不给房卡。”陈先生说，1月28日晚10点多，当时两名老年游客消费较少，不符合导游在车上说的标准。晚上导游和他们交流的时候吵了一架。

“两位老人第二天继续跟团旅游，然后就去逛街，买了很多东西，事先也没什么事。”陈先生说，他每天五分之四的行程都在购物点。他花了大约200元购物，最后他确实回到了600元。“群里很多人都买了东西，包括银制的梳子、被褥、空气炸锅等。而且很多人购物都花了一万块钱。”

导游否认强制消费。

“作为导游，我不可能告诉游客每天最低消费400元。”2月7日，导游黄女士告诉澎湃新闻记者，团费很便宜，大家都知道是购物团。“花点钱在合适的地方购物是对的。”

黄女士说，当时和她发生争执的那对夫妻，从头到尾花了100元，包括拍摄视频的游客，只花了不到40元。“当时我只是想在分配房卡的时候和他们沟通一下，希望游客明天能买一些。但是，老人的性格很焦虑。他看到别人拿了房卡，以为我不会把房卡给他，就和我吵了起来。”

“在购物店，我从来没有要求游客强制消费。”黄女士说房卡肯定会给，当时视频也不全。“我在前面劝游客的时候没拿，把房卡给老年夫妇上楼睡觉的时候也没拿。它

2月7日，桂林市文化广电旅游局工作人员表示，已关注到相关舆情，目前正在核实处理。