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平安电话车险丨打造专业、周到的车险理赔服务品牌?

近年来,平安汽车保险在实践中深化数字化改革,加强科技能力,持续以专业人才和领先业务水平,为众多业主提供专业周到的在线智能索赔服务。

随着汽车保险综合改革的加深,保险技术支持汽车保险数字化管理,打破时间、空间限制,真正实现不投保汽车保险,对保险公司和业主更加方便高效。平安汽车保险认为,数据化转型的起点和立足点始终以顾客为中心,同时加强在线服务也能提高自己的运营效率,降低人工费,促进行业良性发展。

以平安汽车保险东莞分公司为例,对于汽车保险索赔行业历来的痛点,该公司利用6大AI核心技术43项专利,发布智能闪存赔偿,基本解决了保险公司以往在固定损失过程中通过专家经验判断、人工审查的问题,缩短了事件处理时效,实现了审查人力减少30%,自动计算事件占99.7%,固定损失速度提高了4000倍。在科学技术的支持下,平安汽车保险创新的多项服务措施,在业内首次发布汽车保险索赔起爆服务510快速调查和汽车保险索赔。

值得注意的是,为了迅速应对用户的多样化需求,平安汽车保险建立了一优艾设计网_设计百科站式优质汽车服务平台,为用户提供了在线购买保险、单击请求、汽车损害计算、年检代理、道路救援、优惠加油等80多种服务,创造了终极的服务体验。为了提供多场景、全方位的服务,平安汽车保险通过汇集广泛优质的汽车生态服务资源,与全国2.5万多个维护网站、7.3万多家修理厂、3万多家4S汽车经销商和合计17万多个网站深入连接,逐渐建立汽车服务生态圈。

随着科学技术合,以数据为驱动的生态模式的效果越来越显现出来。迄今为止,平安所有者APP注册用户突破1亿1千万人,月活跃用户突破2800万人,居易观移动应用排行榜的汽车工具类应用首位。

现在的保险业已经成熟,很多保险企业现在都在大力提高服务水平。例如,通过重建产品、改变运营模式等方法满足消费者对产品和服务的需求,提高企业的整体竞争力。面向未来,平安车险将持续以千人千面的用户画像为支撑,以平安好车主APP为抓手,不断延伸服务边界,向用户提供极致的服务体验。

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