不用读的说明书，为何每个产品中都有它的身影，连环保的苹果也不例外？

产品说明书在每一个家用电器里几乎都是一样的东西，除了家用电器，桌面上的小玩具，地面上行驶的汽车，包括药品。汽车、相机等产品的规格甚至像一本厚厚的书。

那么，你买了家电之后，会仔细研究说明书吗？我相信大多数人不会，他们可能没有阅读药品说明书。如果一些家用电器的保修卡印在说明书上，很多人甚至可能不会留下产品说明书。因此，产品手册被戏称为“不要读系列”。

那么，既然叫“不读系列”，为什么厂家还在产品里放纸质说明书呢？即使是为了环保而砍掉充电头的苹果，依然保留纸质说明书。今天，我们来谈谈“请勿阅读”的说明。

为何消费者不看说明书

这些说明被称为“不要阅读系列”。我认为主要有两个原因。第一是很多人会把自己过去使用这类产品的经验带入到自己熟悉和接触过的某一类产品中。此外，人们似乎更倾向于用自己的经验和别人的经验来解决问题。说白了，他们其实很懒，想当伸手党。

还有一个原因就是现在越来越多的产品朝着傻瓜的方向发展，降低了产品操作的复杂度，让用户一目了然，知道如何操作。而且既然你已经一眼就知道怎么操作了，就不用看说明书了。笔者认为，产品的愚笨是导致手册成为“不读系列”的主要原因。

说明书真的不用读了吗？

既然产品不用说明书就可以轻松使用，是否说明说明书真的没有必要？显然不是。说明书除了功能介绍和操作指南外，还包括使用产品时的注意事项、可能出现的问题及解决方法。而这两个，在我看来，比操作指南更重要。

以这款美丽养生壶的产品说明书为例，详细说明了产品使用时的注意事项。有时电器损坏是因为我们没有阅读产品手册，没有正确使用。虽然有些注意事项是生活常识，但还是有很多值得一看的地方。此外，手册还详细介绍了用户如何清洁和维护产品，使用产品前应查看。

如果认为前两点是常识，可以通过过去的经验解决，不看说明书就无法了解机器的异常情况和常见故障的处理。

新时代的产品说明书该是什么样的

厂家大概知道消费者不喜欢看手册，但是手册中常见故障的排除和解决是非常重要的。如果消费者愿意看说明书，一些常见的故障也能轻松解决，可以大大减轻售后压力。

刚才说了，随着IoT的兴起，各种家电都可以用手机控制。因此，越来越多的厂商在支持APP的产品中加入了电子手册，在菜单栏中加入了帮助栏，列出了一些常见的故障和解决方案，供用户查看。

甚至有些产品可以自己诊断异常，通过APP把异常和解决方案推给用户。前段时间买了一辆智能电动自行车。其配套APP上有视频产品使用说明书。当汽车弹出故障代码时，APP也会推送相关代码对应的故障以及相应的解决方案。但是，即使产品手册、维护指南、故障排除都集成到APP中，厂商还是配备了纸质手册，这真的变成了一个不看的系列。

除此之外，像厨房这样的一些小家电，比如电饭煲、保健锅等的说明书中也有一些相关的食物食谱，这些用户很少去看。因此，将这些食谱移动到APP中，以视频的形式呈现出来，不仅更简单明了，用户也更愿意观看。

将说明书转移到APP，对说明书内容进行详细分类，用户可以直接找到自己想要的，自动推送机器故障原因应该是未来家电的一个趋势。甚至使用AR技术来呈现产品规格可能是未来家电产品规格的一种形式。

写在最后

手册不是没有阅读的系列，对于手册的存在是相当必要的。有时候，只要看看说明书，就能解决产品在使用中80%以上的问题。然而，密集的文本对于用户来说确实很难阅读。像一些功能复杂的产品一样，手册厚如小说。发现相关问题就像翻字典，无疑增加了用户的负担。

只是现在，纸质手册无法替代。毕竟还有很多家电没有接入物联网。当万物互联实现的时候，可能就是纸质手册消失的时候了。