希尔顿酒店员工泄露花总信息 官方微博回应？

11月14日，微博名为花总丢失金箍棒(以下简称花总)的博客发表了名为杯子的秘密的录像。近12分钟的视频，包括喜来登、华尔道夫、宝格丽、颐和阿曼等14家顶级优艾设计网_设计模板品牌酒店一一命名。视频显示，酒店服务员用浴巾和同一块抹布擦拭杯子、洗手盆、地板、厕所等，从垃圾箱回收塑料杯盖。

11月16日，网上流出了微信群聊天记录的屏幕截图。该截图显示，在一个名为“销售HGI—FDamp;BD”的微信群内，名字为“贵阳希尔顿花园GSM ERIN”的网友发出了“花总”的护照信息，并通知群友注意此人。

这位网友表示，这几天在微博上发布了客房服务员在房间里洗杯子等操作流程的客人姓XXX，客人去酒店时，请注意看到这个人打算互相通知的话。”

对此，贵阳汉唐希尔顿花园酒店官方微博发布声明，对于本酒店个别员工在酒店内部微信工作群中发送您部分护照信息的行为我感到非常震惊同时也表示非常抱歉。该行为严重违反希尔顿花园酒店的管理规程和客户服务标准。目前，酒店对有关人员进行了初步调查，我们酒店管理层在内部讨论后对有关人员作出处理决定，同时加强监督和训练，确保所有人员严格遵守内部沟通流程和客户信息保密机制。对不起这件事给你带来的麻烦。尊重和保护客人的个人隐私对我们至关重要。

贵阳希尔顿花园酒店将继续通过所有必要的内部管理监督措施，确保所有操作过程都符合严格的安全规定和操作规范，一如既往地为客户提供优质的服务和良好的入住体验。