餐道IM携七大权益来袭,这款智能客服能帮您直接“赚钱”?
餐道IM带来了七大权益,这个智能呼叫可以直接赚钱
在生活中,我们大多数人都经常点外卖。在这个过程中,不可避免地会遇到各种各样的问题,需要和顾客商量解决。良好的呼叫流程可以提高我们对餐饮业的好感,更容易订购和再次购买。因此,在线呼叫成为影响业者声誉的因素。那么,在快递运营中,饮食业者如何优化呼叫环节呢?
在不久前召开的2021美团外卖产业大会上,由餐道联手美团摩西平台研发的最新产品餐道IM在线联系功能(简称餐道IM)正式发布。餐道IM可以集中解决业者呼叫成本高、响应慢、回答正确率低等诸多痛点,提高业者美团店铺排名,享受平台带来的更多流量曝光,提高客户订单量。
01高效智能回答,呼叫响应率95%以上
饮食道IM是具有自动回答功能的即时通信呼叫机优艾设计网_Photoshop论坛器人,通过自动回答、欢迎语卡(照片)、关键词胶囊、反向引导等功能,可以引导快递客户进行标准化问题
在使用过程中,餐道IM完成自主学习,修正过去的缺失和混淆的答案,补充知识库,随时重复市场需求。
通过使用餐道IM,餐饮业者在全渠道的呼叫响应率达到95%以上,90%的常见快递问题可以直接解决,大幅度降低人工呼叫率和电源(电话呼叫),减少人工费和成本支出,降低成本
通过饮食总部amp区域管理应用的连接能力,饮食IM也可以为业者实现呼叫中心化,总部方面统一处理各店铺的顾客问题。高峰时期店员不必分担顾客服务工作,可以更加集中饮食质量和快递运营,提高订单效率和品牌整体服务满意度。
02拥有美团七大权益,提高店铺分数
不仅如此,作为美团深度合作伙伴,餐道还为所有访问餐道IM的业者带来了七大专用权益,多方位帮助业者提高店铺排名,让更多的顾客看到店铺
1热情店主荣誉标签权益
通过热情店主荣誉标签,业者可以优化店铺的基本信息,提高顾客对店铺的好感度,促进订单成交
2免费海报权益
通过这个权益,业者可以免费获得美团店铺的自营海报,提高店铺的美观
3的评价实时更新权益
以前第二天看到的顾客的评价内容,现在可以马上看到通过这个权益,业者可以迅速为店铺积累评价,提高店铺排名
6屏蔽恶意顾客权益
对于恶意骚扰的顾客,饮食道IM的屏蔽功能可以截断其信息,有效保护店铺的声誉,同时该顾客也可以在美团平台上重点监视
7提高店铺权益
更有价值的是,饮食道IM可以提高店铺的得分,直接促进销售转换
作为评价业者经营质量、领导业者成长的核心指标,店铺分配是美团平台流量分配、广告补助金等资源分配的重要参考因素,在线联系回答率是影响店铺分配的重要指标之一。
举个例子,通过餐道IM将恢复率平均达到100%,店铺积分累10分,领先其他商户,在流量曝光中获得很大优势
提高在线联系回复率,不仅可以解锁在线联系很多权益,还可以提高店铺得分,获得店铺得分权益。
看到这里,餐饮业主不是感动了吗?在这里,对于已经访问或购买餐道订单管理系统的业者,我们将免费赠送餐道IM试用权限到4月30日现在很多着名的饮食品牌都在准备在线。你在等什么?添加餐道君微信(18121362434)备注IM,立即上车~
精彩评论