互联网巨头纷纷推出“智慧零售”解决方案 零售业探索数字化转型？

2017年12月30日，在京东无人超市山东烟台悦城店，顾客通过智能结算渠道刷脸支付。 唐 克摄（新华社发）

2017年，智慧零售新零售零售革命成为了科技和消费领域出现频次较高的热门词汇。作为网络企业在线落地的重要实践，零售业从传统行业转变为行业的前沿。

前几天，苏宁云商(002024，股票吧)集团会长张近东说，苏宁元旦在全国开设了新的112家店，迎来了智能零售的人气。1月11日，商务部新闻发言人高峰也说，智能零售将成为2018年零售发展的重要环节。1月15日微信公开课上，腾讯公司高级副社长张小龙说，智能零售解决方案实际上是许多品牌商、在线零售平台、商业房地产等相关机构，探索零售业数字转型的完整途径。

作为与普通消费者最密切的职业状态，零售业几乎成为所有互联网巨头的必争之地。随着零售企业的升级，与互联网的结合越来越紧密，越来越多的互联网巨头提出了智能零售解决方案。无论是智能零售、新零售还是零售革命，互联网和零售相结合的新形式都逐渐成为发展趋势。

不久前，全国首家人脸智能时尚店在深圳开业。该专卖店由绫致时装集团与腾讯合作，通过微信人脸识别AI和腾讯社交广告的精准推荐算法，赋能时尚行业，将智慧零售概念再次升级。用户进店后，可以在智能试衣间的画面前磨脸，用专用的小程序绑定会员，开设微信支付。当会员再次站在智慧试衣间前刷脸时，微信支付团队和腾讯社交广告团队将以用户画像及腾讯精准推荐算法为技术核心，结合绫致商品库，向会员展示个性化的时尚服饰搭配推荐。

微信支付联合产品部总经理耿志军说，现在人工智能技术还处在初期探索阶段，未来也许机器会比我们自己更了解我们到底需要什么样的产品。

业态扩张:

智慧远不止零售

实际上，智能零售的范畴远不像狭义零售业那么简单。微信支付通过不断向零售商和服务商创新产品能力，提供激励发展措施，提供运营支持计划，完善控制管理等方面，帮助传统零售业实现全面智能变革。

耿志军说，顾客联系会员后，智能试衣室向顾客推荐5套衣服，这看起来很简单，背后有脸部识别、云计算、大数据等多项技术支持。通过微信支付积累的优艾设计网_PS论坛大量数据和企业自身的数据交互并匹配，再反馈给用户，加上机器深度学习，从而形成推荐机制。

场景革命:

从在线到在线

现在，智能零售的想象空间不再停留在一家或几家店铺的智能化和便利化、云计算等先进技术的加入，智能零售成为从店铺到商圈的一套解决方案。

腾讯云智能零售产品总监喻帅介绍，腾讯云智能零售从智能营销、智能店、智能中台三个方面的技术开始，实时分析零售业全局，自动分配数据资源，实现零售业智能升级。腾讯云帮助商家量身定制解决方案，实现线下门店的数据化和智能化，让消费者与商品之间实现跨场景的智慧连接。通过打通7亿网民的线下路径，多商圈对比评估，分析出竞争指数、客群消费指数等对门店运营有利的数据；用户将人脸识别与支付功能绑定之后，系统会自动将用户的兴趣喜好标识出来，从而定制更贴合用户的营销内容；在此基础上，通过与会员系统打通，在门店现场实现VIP识别，为会员提供更周到的服务等。