iPhone X的Face ID出现Bug，苹果这份内部文件透露了真相？

Face ID 是 iPhone X 上最大的亮点之一，然而从 iPhone X 发售以来，就有用户反馈 Face ID 导致 iPhone X 后置摄像头不可用的问题。

此前部分用户在 Reddit 上反馈 iPhone X 的 Face ID 和后置摄像头常常一起故障，一名用户指出后置像头除了全景、慢镜头和延时摄影外的功能都不可用，同时 Face ID 会弹出「Face ID 号码不可用」的提示。

(图自:LosAngeles.Times)

最近，在提供给AppleStore和许可经营者的内部文件中，提出了关于这样的问题的修理建议，间接明确了FaceID出现bug的原因。

(Face·ID设置界面)

根据该内部文件，当Face·ID出现故障时，苹果零售店和许可经营者的服务人员应首先检查iPhoneX的后置照相机，必要时修复系统。如果问题仍然无法解决，则应该更换新机器，而不是维护显示器。

文件原文如何说:

为了提供最好的客户体验，客户报告的iPhoneX存在Face的ID问题，可以通过后置优艾设计网_Photoshop论坛照相机修理来解决问题。

在客户的设备上运行AST，检查相机。如果诊断程序发现摄像头有问题，请进行修复，检查问题是否解决。如果问题没有得到解决，请更换整个设备，而不是修理相同设备的显示器。

实际上去年更新的iOS1.2也发生了部分iPhoneX的FaceID故障，但这次的问题可能不太一样。

根据部分用户对GeniusBar员工的咨询，FaceID使用的TrueDepth相机和后面的长焦相机相互连接，FaceID上的bug和后面的相机故障好像有什么联系，但是现在具体的原因还不清楚。

除了这个暴露的文件外，苹果公司还没有对此事做出公开应对，公开发表了相关的修理计划。

此前FaceAID的一些问题也让用户担心，但主要集中在安全和隐私上。去年11月，越南安全公司Bkav说利用自制的3D面具成功解决了iPhoneX的脸部ID，多媒体测试了Face的ID，得出的结论也各不相同。

为了消除用户的疑虑，苹果还专门发布了《白皮书》来解释人脸识别的技术安全问题，文件中指出人群中随机抽取一个人看着你的iPhoneXX就可以使用FaceID开锁的可能性为百万分之一(TouchochID开锁的概率为5万分之一)。

但与极低概率的FaceID破解相比，FaceID破解、FaceID破解和后置摄像头对用户的烦恼更大，不知道苹果是否也发表相关技术报告书来说明这个故障。