家政行业求贤若渴，即配行业同样期待更专业的“跑腿人”？

很多人对保姆的认知还停留在简单劳力上，但随着家政服务需求的增加，尤其是

中高端家庭会对服务人员学历、技能的要求，不断倒逼行业提高服务水平，也吸引了越来越多高学历人才加盟。去年，年薪30万女硕士辞职做保姆登上微博热搜，有着高学历背景、大型跨国公司工作履历的她，却辞去高薪工作，转身做保姆，这不仅是女硕士对个人与行业的前瞻认识，也向各行各业传递了信号：家政等基础服务业，也需要高精尖人才的加持，往更专业的方向发展。

作为服务业的重要子集，即时配送行业近年来也不乏有很多高学历人才加入。据美团发布的《骑手就业报告》显示，目前大约有7万硕士、21万本科生加入这个行业。另一方面，由于就业压力和灵活的就业，随着贵重物品、私人文件同城配送需求的增加，配送服务的质量和安全性要求也越来越高。素质和专业将成为行业未来人才队伍建设的重要指标。

VIP配送服务需要专业人才支持

现在，在懒惰经济的大环境下，用户对日常跑步的要求不再局限于快速和专业。在这种趋势下，即时配送行业近年来也加快了服务领域的扩大，除了传统的饮食配送外，零售方便、生鲜蔬菜、蛋糕花、办公急件、贵重物品等全场景的服务类别，为该行业的未来增加了更多的想象空间。

因此，即时物流配送平台在自己的配送员团队中形成梯队建设，培养一批门槛更高、素质更好、能力更强、服务更好的配送团队已成为大势所趋。例如顺丰同城急送，创造了先驱骑士。

顺丰同城急送相关负责人表示，先锋骑士的定位是经过严格挑选，敢于挑战高标准服务的高素质骑士队伍。该团队不仅具有更高的准入门槛，还在骑士服装和装备、行为礼仪、交流演讲等方面全面升级。一键到达，质量配送是他们的基本操作，服务温度更高，工作态度更高。目前先锋骑士营已在北、上、广、深等多个城市正式启动，今后将逐步覆盖全国。

以人为本，以温度维持人才

在配送行业存在普遍问题，配送人员流动性高，不仅给配送团队带来不稳定因素，还不利于服务质量和口碑积累。

成都理工大学发布的《物流行业从业人员满意度调查研究》显示，配送人员在实际工作中对配送行业的满意度较低，主要表现为自我价值认同感差、职业主动性不强、成就感弱等，同时该研究指出，增加从业人员的动力和职业成就感是配送平台培养精英人才的关键。

在此基础上，配送行业的众多入局者逐渐开始重视人力资源团队建设，不仅为员工提供了更好的权益，还为他们构建了清晰的职业高级路线，希望增强员工的职业成就感和企业归属感，最大限度地留住人力资源，留住人力资源。

例如，顺丰同城急送为先锋骑士设立了许多权益，他们不仅拥有更多的订单权限、专用活动报酬和额外收入，还可以在专用能源站接受文件封、休息和充电，还拥有免费的统一服装、独立交流优艾设计网_Photoshop百科组、专用呼叫热线、家庭关怀福利此外，该平台还提供各种殊业务培训、安全知识等课程和专业推广渠道，关注骑士的发展和成长，使骑士不断提高业务能力，实现个人价值。

专业是市场需求和个人发展需求。对企业来说，专业高质量的服务可以形成规模化的品牌效应，与一般配送服务区别开来，满足用户复杂个性化的配送需求。对个人来说，在现在多开放的环境下，只要市场有需求，个人有兴趣，未来有发展，就能在专业上发挥潜力实现价值。