腾讯开年首份季报聚焦“社会价值” 透露何种信号？？

中国互联网企业面临前所未有的挑战。

去年12月，反垄断压力来临，蚂蚁、美团相继接受反垄断调查的数十家企业投入申报流程不规范，市场监督总局决定处理违章停车票，另一方面，移动互联网流量达到天花板，白热化竞争，商业摩擦激化。各网络企业都到了重新整理战略的新时期。

腾讯或是第一家主动谋变的互联网公司,当一家企业越往上生长,越需要把创造社会价值的根基,扎得更深更稳。4月19日，当提出社会价值创新的第四次战略升级时，马化腾在给所有腾讯员工的信中写道。

腾讯的解题思路不难理解：要在商业价值和社会价值中找到平衡。这种尝试实际上是从2020年开始的，在疫情流行期间，腾讯不仅积极投身于科技疫情对策，还开发了以健康代码、腾讯会议等社会价值为出发的产品，增加了数字新基础设施的投入。

最近的第四次战略升级是更加明确的信号。在外界，社会价值创新的驱动和腾讯过去最罕见的战略调整也是影响最深的一次。

5月20日，腾讯刚发布最新第一季度财务报告，季度收入1353.03亿元，比上年增长25%，Non-IFRS纯利润331.18亿元，比上年增长22%，整体符合预期。而一季财报的关键词同样指向了社会价值。

财报中,腾讯表示,作为服务广大用户及企业客户的科技公司,我们认识到我们的社会责任,以及通过创新缔造重大社会价值的机会。因此，我们增设可持续社会价值事业部，整合企业社会责任和公益活动。同时，腾讯强调，科学技术的进步给消费互联网和产业互联网活动带来了很多机会，积极增加投资，将2021年的一部分利润增加投资于新的机会，相信这一举措长期会带来丰富的回报。

在步发展的同时，腾讯可能已经在社会价值创新上花了更多的钱。

两张网同步连接社会价值,让发展底座更扎实

今年初,腾讯股价一度冲上700港元创出历史新高,这背后,要归功于2018年三季度以来腾讯基本面的新一轮发力,在明确消费互联网和产业互联网两张网业务战略后,腾讯不断向市场兑现着稳定成长预期。

从最新一季财报可以看到,腾讯传统强项增值服务、网络广告都保持稳定增长,这两年不断增长的新收入贡献项金融科技及企业服务To B板块也继续增长,腾讯整体表现符合市场预期。在

2012年的战略升级中，腾讯抓住了移动互联网快速发展的历史机遇，为当前社交、游戏、数字内容等消费互联网板块的优势业务奠定了战略基础。2018年产业互联网变革也是腾讯的重要业务外延。

近年来，腾讯发力云、大数据、人工智能等基础技术，Toob板块整体不断优化路线，从IaaS到SaaS构筑技术生态，从业务到产品寻找突破口，从行业到产业到区域经济，寻找合作机会

2020年的突发疫情,更是让发力产业互联网的腾讯快速看到了危中的机会:在全社会加速数字化的过程中,腾讯布局多年的To B业务凸显了技术积累,充分释放了C To B的独特连接优势。这其中代表作很多,诸如腾讯云的高增速,腾讯会议的黑马表现,以及企业微信的稳扎稳打。

根据发展情况，腾讯过去几次战略确实成功了。但是，与前三次完全不同的是，最近腾讯开始的第四次战略升级，不是纯粹的业务外延战略。

据说这是被动的变革，腾讯在国内外各行业独占，特别是平台经济监督受到压力的积极表现。

的确，强调公益、社会责任是所有大企业都应该承担的社会使命，但哪家企业不能强调，以社会价值创新为发展基础，牵动所有核心业务。这意味着,未来腾讯的各项业务和产品发展,都不仅仅要考虑商业价值,更要考虑社会价值。

马化腾在接受罕见媒体采访时坦白说，这个战略的提出不是心血来潮，而是我们这样的新企业，这实际上是发展的必由阶段。

腾讯从c到b，帮助各行业数字化，腾讯与各行业、产业、人们生活的许多方面关系越来越深。2020年突然流行后，全面投入数字防疫经验也是促进腾讯战略升级的重要因素。

总体来说，在消费互联网和产业互联网两个业务板块中，腾讯的核心业务仍处于稳定的发展周期，这次社会价值创新的自主思考和战略升级，或者使腾讯的成长基础更加坚实。

在利润上，社会价值投资持续增加

社会价值创新如何？

的第一步是腾讯首先设立专业部门、制度驱动、专业投入。

伴随着最新的战略，腾讯于4月19日宣布新设部门，升级腾讯公益平台和企业社会责任部，在企业发展事业设立可持续社会价值事业部。

如何调动整个公司的能力投入新的战略？马化腾在接受媒体采访时，内部设计机制，使社会价值成为使命，需要从各个方面考虑。不仅需要专家继续推进社会价值，未来腾讯还可能建立内部合作机制，如技术等部门的人员兼职参加。

同时，腾讯宣布首次投入500亿元可持续社会价值创新，探索基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW(食品、能源和水)、公众应急、养老技术和公益数字化等领域。

第二步,让社会价值创新牵动核心业务在各业务板块,这可能意味着两个方向:第一,除了上述专项投入,腾讯可能各主要业务板块中,都将继续加大人力、物力投入,用于社会价值创新;第二,腾讯许多业务板块的部分商业利益,甚至可能将让渡社会价值。

其实在数字抗疫中,企业微信、腾讯会议等许多产品和业务部门,不遗余力投入资源和技术用于产品创新,应对突发需求,已经潜移默化已经在朝着社会价值创新这个方向走。

腾讯明确产业互联网战略后，逐渐探索腾讯特色的开放共建路径，数字新基础设施和资源投入增加，在与各行业、政府合作共建中，帮助各行业和全社会数字化进程，释放社会价值。长期以来，这可能是先投入后生产的业务板块。

这些投资出现在财报中:2020年全年，腾讯成本支出增加24%至2605亿元，其中金融科学技术和企业服务成本增加918亿元，约占3成。2021年第一季度腾讯成本达727亿元，比上年增长31%，其中金融科学技优艾设计网_设计模板术和企业服务成本达264.3亿元，占整个收入成本的36.7%。

近年来，腾讯资本支出也高于行业，发挥云计算、大数据等基础技术和设施投入。财报数据显示，腾讯2019年资本开支323.69亿，2020年339.6亿。今年一季度,其资本开支项也进一步增加,达到77.34亿元,同比增长20%。

在人力投入方面，第一季度腾讯的一般行政费用比去年增加了34%到190亿元，反映了研究开发费用和雇员成本的增加。2020年腾讯投入676亿元用于研究开发费用和员工，目前研究开发人员占腾讯总人数的68%，该数字在互联网大工厂中名列前茅。

另一方面，在新的战略下，未来在很多业务中，腾讯可能需要衡量商业价值和社会价值的关系。

例如在产业互联网板块中,上述有腾讯特色的To B发展路线重要特点要开放生态,除了出资金搭建底层技术平台外,还要让渡利益,联合生态伙伴成为中间关键一环。

那么,腾讯为何舍得把业务分切一块给到上下游或者泛生态中的合作伙伴?这或许也跟腾讯做连接器的内生基因有很大关系。早在2011年前后,腾讯提出把半条命交给合作伙伴开放战略,让专业的人做专业的事,自身定位于发挥连接功能,而到了2018年的产业互联网战略上,开放战略得以延续。

在具体业务中，巩固IaaS急速PaaS的基础设施，SaaS平台也表现为企业连接器。腾讯曾公布的SaaS玩法:99%的SaaS的细分场景交给合作伙伴，腾讯专注于擅长的领域。

例如，在腾讯传统消费互联网板块的社交、广告等业务中，腾讯在自我研究基础技术的同时，强调隐私算法、用户数据的保护。虽然市场看到腾讯社交广告商业空间巨大,但其克制的商业变现态度一直很明确,变现速度缓慢。

而在游戏业务中,腾讯明确不赚小学生的钱,近年来持续推进未成年人保护,完善防沉迷体系。

上个季度财报腾讯首次披露,18岁以下未成年人对腾讯游戏在中国网络游戏流水的占比为6%,其中16岁以下未成年人的流水占比为3.2%。

当社会价值创新被写入新战略时，利润回报显然不是该企业唯一的追求或最大目标。

流水不争，滔滔不绝。对于腾讯这样一家成立23年的大型互联网企业而言,这次的自发式探索,或将对中国互联网企业的发展路径产生影响。