闪付被指“隔空盗刷” 银联两发声明道歉全额赔付?
中央电视台315晚会报道,银行卡默认开设的小额免除签证的闪存功能被罪犯利用,被盗刷。3月16日下午,中国银联首次对隔空盗刷作出反应,客户被盗刷可以全额赔偿。3月16日深夜,银联主页再次发表声明,对持卡人道歉,说要改善相关服务和赔偿机制。
中国银联在3月16日第一次声明中表示,隔空盗刷是极少数个案,据中国银联和商业银行统计,2015年业务开通以来风险比率为千万分之二,远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。此外,中国银联已联合各商业银行建立了风险全额赔付保障机制,对于客户发生的盗刷风险损失,持卡人挂失前72小时内全额赔付,超过72小时经确认为盗刷损失的,也将获得全额赔付。客户的盗刷损失会获得全额赔付。对于这种诈骗犯罪行为,优艾设计网_Photoshop交流中国银联和商业银行高度重视,并将继续采取相关措施。
对于大家吐槽的小额双免未经允许就自动开通一事,中国银联表示,小额免密免签是一项行业规则,中国银联和商业银行通过官网公告、领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书、手机银行、微信公众号、短信等渠道向持卡人进行了告知,但仍有部分用户未能充分知晓此项业务的功能和保障措施。对此,中国银联与商业银行共同改进服务,为用户自主关闭和恢复功能提供更方便的服务。
中国银联表示,隔空盗刷是公安机关重点打击的犯罪行为,罪犯已经受到严厉处罚。全力配合公安机关继续加大对POS机非法买卖等银行卡犯罪行为的打击力度。同时,中国银联和有关人员也进一步提高技术预防管理水平,继续督促收据机构加强POS终端管理。
3月16日深夜最新声明中国银联表示,接受315晚会监管意见,感谢媒体关注和社会各界关注。目前已建立风险全额赔偿机制,联合商业银行进一步优化赔偿机制,缩短赔偿时间,提高赔偿效率。持卡人表示,中国银联将与商业银行共同改善服务,为用户自主关闭和恢复功能提供更方便的服务。
声明的最后,中国银联向持卡人道歉:对我们以前工作中存在的不足,向持卡人道歉。
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