国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合倡议“线下购物七日无理由退货”？

3优艾设计网_设计月16日，昨日，国家市场监督管理总局联合中央广播电视总台提出建议，提出广大实体店经营者自愿参加七天在线购物无理由退货约定活动，积极完善售后服务体系，积极行动实体店经营者

这提案分为四个方面。

一、自愿承诺。秉承主动承诺，承诺立即约束的原则，鼓励实体店经营者承诺七天无理由退货。同时，鼓励经营者承诺更长时间无理由退货。

二、履行承诺。承诺的经营者应严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延，及时处理退货，及时向消费者返还已支付的商品价格，提高消费者满意度。

三、积极公示。承诺的经营者必须在营业场所引人注目，向消费者公示本店无理由退货规则。在销售商品的过程中，积极向消费者说明。

四、接受监管。经营者履行承诺的，接受有关部门的监督和社会公众的监督。

目前，国内网络、电视、电话、邮购等销售方式已按《消费者权益保护法》规定，实施了7天无理由退货制度。随着中国转向高质量发展阶段，许多消费者期待七天无理由退货制度实现在线全权复盖。

近年来，浙江、江苏、上海等地许多在线实体店经营者在当地市场监督部门的倡导下，自愿参加在线购物无理由退货的行动，取得了良好的效果。