双11没有收到货，退款被拒了，请大家帮忙该怎么维权？？

双11一家天猫店(请问大家我该不该将这家店的名称公布出来？)买了9件衣服，经过几天的等待，终于被通请问大家我该不该将知放到快递柜了，晚上兴冲冲的取回来，结果发现少了4件我买的，多了一件不是我的。跟客服联系，客服说她去核实。结果很长时间她都没有回复我，我多次和她联优艾设计网_PS百科系，结果无果。后来我就申请退款不退货，理由是空包裹。现在退款被商家拒了，理由是发出时完好。

中间快递公司给我打过电话，问过是否包裹破损，我说当时拿回来时都用胶带粘的好好的。看来这是双方在踢皮球，我这只菜鸟掉坑里了。

现在我申请客服介入，理由是空包裹，客服让上传凭证，那我即使将快递包裹照片上传上去，恐怕胜诉的机会也不多，因为这个包裹里应该不是空的，包裹有其他货物的啊。一共买了9件收到6件，都是一个单号，空包裹这个理由恐怕不对，可是我也不知道怎么处理了。


现在货也没有收到，还要自己承担损失吗，好吧，我承认这是07年网购以来，最失败的一次。

---

红粉男儿 2021-05-27 14:40

优艾设计网_Photoshop百科 坑

---

牛梦达 优艾设计网_设计客 2021-05-27 14:40

多一点理解吧

---

受伤的稻草优艾设计网_设计LOGO 2021-05-27 14:42

这个只要你没有收到他们是可以查清楚的，你不要申请空包裹，申请理由改成少发，漏发，他们发快递能查到重量，9件衣服和6件重量不一样，快递核实需要3天左右，你等时间到了再问

---

鱼丸粗面____ 2021-05-27 14:46

优艾设计网_Photoshop论坛 为什么要说空包裹？说发错或者少货都可以啊！

商家发了货，你说空包裹，他当然不能同意了

申请售后的时候，原因如实选就可以了

---

毕胜 优艾设计网_设计百科 2021-05-27 14:47

申请客服介入，收到的货不对，少件，保存好凭证，申请退款。不行的话就继续申请上一级客服介入

---

受伤的稻草 优艾设计网_设计客 2021-05-27 14:48

你要求调快递中转库快递包裹重量 如果不给调你投诉中国邮政 如果中转库确实重量是9件衣服的重量 你的包裹肯定在出了中转库以后少的 如果中转库的重量是6件衣服的 那就是少发货了

---