腾讯李学朝：不断进化的AI数智人，探索智能服务的边界？
7月9日，在2021年世界人工智能大会上，腾讯论坛着重于AI和可持续发展的话题。AI能力在各行各业的应用中不仅要为人服务，还要帮助社会的可持续价值创新。腾讯同传为大会提供AI翻译服务。
腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝在《不断进化的AI数智人，探索智能服务的边界》的主题演讲中谈到，AI交互技术不断进步，落地到各个行业提供服务，成为企业数字化发展的增长基石; 人机交互从对话变成沟通，以温暖的AI为社会创造价值。
腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝
AI助手从优艾设计网_Photoshop交流语音机器人向数智人进化
腾讯云小微AI助手自2018年首次亮相以来，持续提升AI语音语义交互技术，拉近人机交互的距离。在语音方面，腾讯云微实现了从一次对话到全双工连续对话的进步，通过多模式的交互方面，提高视觉上的感觉，提高声纹身份识别技术，AI助手的身份具有更多的感知能力，在智能方面，云微也对行业、应用程序和用户具有更强的理解能力
现在，腾讯云微与AILab共同开发数智人，使AI助手具有更加生动的形象、更加生动的表现力，使人与人之间的交流体验更加接近。目前，腾讯云微型智人为金融、文旅、媒体、公共服务等领域提供解决方案，在降低企业成本提高效率的同时，提高用户服务体验。
数智人成为行业数字增长的基础
自疫情流行以来，企业一直以数字形式与用户保持交流和服务企业服务成本上升的速度远远超过收入增长的速度，而数智人在保证服务质量的前提下，可以快速满足激增的用户服务，同时实现成本控制，成为企业不可或缺的成长基石。
目前，数智人在金融、教育、文旅、公共服务等领域成功应用。在银行、证券、保险等行业，数智人成为虚拟客户经理，通过音频视频交流的形式，为银行营业所提供用户接待服务，帮助客户处理业务的教育领域，数智人作为助手，根据文本和课件自学，以更生动、亲切的形象和学生交流的文化旅游领域，数智人成为导游，在故宫、龙门石窟等观光地提供AI指导服务，向游客提供个性化的观光路线推荐、观光地文物说明等多种服务
为数字智能人员快速进入各专业领域提供服务，腾讯云微型综合NLP、知识图像等多种AI技术从行业数据中提取行业知识，通过多种知识融合技术，使数字智能人员深化各个领域的感知和理解，对业务场景进行技术优化，使数字智能人员了解更多
不断探索服务界限，以创造社会价值为自己的任务
李学晨在腾讯论坛上，在虚拟与现实融合的世界里，腾讯云微智人不断为人服务，带来生活利益，扩大服务界限，为社会创造更大的价值。
除了在企业场景中解决人力不足的问题，提高服务效率外，腾讯云微智人在公共场所的价值也有很大的应用空间。例如，在地铁站的场景中，老年人经常不适合数字工具，腾讯云微数智人通过问答对话，可以帮助老年人解决换乘、购票、路线咨询等问题。数智人通过消除数字差距，拉近个人和技术的距离，是AI社会价值创造的最直观的表现。
在公共服务领域，有温度的数智者发挥了更大的作用。在生态保护领域，腾讯云微运用知识图像技术，参与雪豹保护行动，以更直观、更清晰的方式了解雪豹这种稀有动物的特性，提倡更广泛的参加者参加。
未来，腾讯云微提高平台能力，输出AI应用解决方案，为更多行业提供定制服务，帮助各行业智能转型。并且在不断的科技创新、产品创新、模式创新过程中，更好的服务社会，服务群众，为社会带来福利。
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