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消保委回应匿名差评遭陌生人加微信|商家不得过度收集个人信息[1.匿名差评2.扫码点餐服务3.个人信息?

3月27日 消息:据上海市消保委消息 ,针对“匿名差评餐饮店遭陌生人添加微信”的情况,上海市消保委认为,商家提供扫码点餐服务,一方面是方便消费者,另一方面也降低了人工成本。按照《个人信息保护法》的规定,收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。

《消费者权益保护法》也规定,经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中,商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。

此前,有媒体报道称,石女士在大众点评发布了一条有关“纪录片《人生一串》体验店(上海徐家汇店)”的匿名差评,第二天就有自称是“人生一串-服务经理小杜”的男子,通过搜索手机号码添加她的微信。

对此,大众点评方面回应称,平台致力于呈现真实有帮助的评价,不会将评价用户个人信息同步给商户。可能是消费者通过扫码点单,在授权同意的情况下,店铺有可能会获取手机号。“商家有可能根据评论菜品,判断是哪一单点单,然后从第三方的点单系统获取了手机号,加到顾客微信”。

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