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经协助沟通 已处理完毕?

红星新闻消息,3月4日,有网友发布视频称,她的母亲和朋友一起报团前往韩国旅游,因为不在购物店买东西被赶下车。

3月6日,红星新闻从中国驻韩国大使馆了解到,3月4日,接到当事人求助后,使馆工作人员介入协助沟通,目前已处理完毕。大使馆工作人员表示,游客可以在回国后向当地旅游部门投诉,使馆方面也会积极督促韩国旅游部门进行监管。

视频截图

网友发布的视频中,一名身穿黑衣的男子站在大巴前面,手拿话筒说:你帮我们去沟通这个事情,去组团的把这个钱补齐。结果你们一直没有和组团的沟通,到现在为止一直没有结果。另一条视频中,一群中老年人站在一个停车场里,旁边有几辆印有韩文的旅游大巴。网友称,团内成员以70岁左右老年人为主。游客和旅行团在原地僵持了几个小时,连午饭都没吃上,导游要求每人再交400元才肯继续走。

红星新闻向该网友发送私信询问具体情况,截至发稿未获回复。

3月6日,红星新闻从中国驻韩国大使馆了解到,3月4日,接到当事人求助后,使馆工作人员介入协助沟通,目前已处理完毕。据了解,后来有游客交了400元,旅行社答应继续带团。大使馆工作人员表示,遭遇此类情况,游客可以在回国后向当地旅游部门投诉,使馆方面也会积极督促韩国旅游部门进行监管。

编辑:陈艳琦责编:张松涛审核:冯飞

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